Мы в соцсетях

Адрес завода
142718 Московская область, Ленинский район, поселок Измайлово "ФГУП БЭЗ"

FAQ - Частые вопросы

Продукция

Кто производитель продукции?

Производитель всей продукции – Федеральное Государственное Унитарное Предприятие «Бирюлевский Экспериментальный Завод» (ФГУП «БЭЗ») и АО «Лаборатория космического питания».

У вас на сайте представлено настоящее космическое питание?

Да, это настоящее космическое питание. Вся продукция, представленная на сайте http://еда-космонавтов.рф , производится на ФГУП «БЭЗ», где изготавливается рацион питания российских космонавтов на МКС.

На МКС едят такую же еду как у вас в магазине?

В настоящее время на МКС не используют еду в тубах. Основу рациона питания космонавтов составляют сублимированные блюда и консервы. Еда в тубах использовалась космонавтами с начала космических полетов и до конца 90-х годов 20-го века, но технология производства еды в тубах была сохранена, и такая продукция производится и на сегодняшний день. Подарочные наборы «Премиум» и «Стандартный» составляются из продуктов питания, которые космонавты используют на МКС в наше время (консервы по 100 и 250 грамм, сладости, напитки).

Я видел синие тубы по 165 грамм, а у вас другие тубы и по 115 грамм. В чем отличие?

Производителем обоих видов туб является ФГУП «БЭЗ», и в них находится один и тот же продукт. Отличие в объеме и цене. Тубы по 165 грамм производятся в меньшем количестве и входят только в состав подарочных наборов, тубы по 115 грамм производятся специально для коммерческих целей и продаются отдельно.

Есть ли у вашей продукции сертификаты качества?

Есть декларации соответствия на продукцию. Декларации представлены на главной странице сайта. Также по запросу мы можем положить копию декларации в ваш заказ при доставке.

Какие сроки и условия хранения продукции? Можно хранить продукцию без холодильника?

Изначальный срок годности продукции составляет 12 месяцев для творогов и борща и 18 месяцев для мясных и первых блюд (кроме борща). Длительное хранение продукции возможно при температуре от 2 °C до 25 °C и относительной влажности воздуха не более 85%. То есть продукцию можно хранить без холодильника, при комнатной температуре. Открытую тубу нужно хранить в холоде и использовать в течении 24 часов.

Доставка

Вы отправляете заказы заграницу?

Мы отправляем заказы только по территории России, Казахастана и Белоруссии. Раньше мы также выполняли отправку в США, ЕС, Японию, Австралию, но, к сожалению, в 2016 году начались проблемы с доставкой (задержки на таможне, потери международных посылок) и мы прекратили отправку. 

 

Я хочу сделать заказ, но моего города нет в списке доставки Gratsin и Boxberry. Как быть?

Оформите заказ на сайте, и наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы выбрать наиболее удобный способ доставки и назовут вам её точную стоимость.

Какими службами доставки вы пользуетесь?

В основном мы доставляем заказы с помощью сервисов Grastin и Boxberry. По вашему запросу мы можем отправить заказ Почтой России, ЕМС или другой курьерской службой.

Как вы доставляете оптовые заказы?

Оптовые заказы мы отправляем ТК «Деловые Линии», но по вашему запросу можем использовать другую транспортную компанию.

Мне нужна доставка срочно/завтра/сегодня/в воскресенье. Можете сделать?

Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и, в случае срочности, стараемся сделать доставку на следующий день или, даже, день в день. Пожалуйста, позвоните по телефону +7-929-50-40-40 и оставьте ваш заказ, мы доставим его как можно скорее.

У вас есть бесплатный самовывоз?

Да, бесплатный самовывоз возможен со склада по адресу Москва, Юрьевский пер. д. 13А стр.2  в рабочие дни с 11:00 до 20:00. Перед приездм на склад обязательно оформите заказ на сайте, чтобы сотрудники склада знали, что именно надо вам передать.

Я сделал заказ как я могу отследить свою посылку?

Пожалуйста, напишите нам на почту или позвоните, и менеджер пришлет вам трек-номер для отслеживания заказа.

Оптовые заказы

У вас есть скидка для оптовых заказов?

Да, мы предоставляем скидки на заказы 300 единиц продукции и выше. Подробную информацию о сидках вы можете посмотреть в прайс-листе или запросить у менеджера.

Как посмотреть ваш прайс-лист?

Прайс-лист доступен по ссылке http://еда-космонавтов.рф/pricelist или вы можете запросить его у менеджера

Вы выставляете счет с НДС?

Нет, мы не выставляем счета с НДС, так как работаем по УСН.

 

 

 

Люди говорят